Khách hàng Việt: “Combo” lợi ích cho người mua mới và khách hàng cũ của VinFast giúp “cả nhà cùng vui”

Dừng cho thuê pin, khách cũ hưởng lợi vì được chọn thuê hoặc mua 

Tuần vừa qua, câu chuyện được bàn tán sôi nổi nhất trong cộng đồng ô tô điện tại Việt Nam là việc VinFast áp dụng mức hỗ trợ hấp dẫn cho tất cả các xe kèm pin, từ VF 3 tới VF 9, lên tới 181 triệu đồng (tùy dòng xe và phiên bản), đồng thời công bố chính thức dừng chính sách thuê pin ô tô, xe máy điện kể từ ngày 1/3/2025. 

Trên các diễn đàn ô tô, hầu hết các ý kiến bình luận đều thể hiện quan điểm đánh giá cao cách làm của hãng xe Việt. Nhiều chủ xe không ngần ngại bày tỏ ý định "chỉ chờ chính sách cụ thể" để chuyển từ hình thức thuê pin sang mua đứt pin nhằm sở hữu trọn vẹn chiếc xe, đồng thời tối ưu chi phí sử dụng hàng tháng. Không ít người dùng khác lại cho biết muốn sớm mua xe ô tô điện để kịp hưởng các chính sách ưu đãi kép mà VinFast đang áp dụng. 

Với góc nhìn của một người theo dõi lĩnh vực ô tô tại Việt Nam nhiều năm qua, anh Phùng Thế Trọng (kênh Xế Cộng) cho rằng đây là quyết định rất hợp lý của VinFast ở thời điểm hiện tại. Theo lý giải của anh Trọng, chính sách bán xe thuê pin của VinFast ra đời với mục tiêu giúp người tiêu dùng giảm gánh nặng tài chính ban đầu đồng thời gia tăng trải nghiệm về xe điện, xóa bỏ những nỗi lo về pin. Sau hơn 3 năm triển khai, chính sách này đã hoàn thành tốt sứ mệnh của mình. Khách hàng đã tự tìm được lời giải và yên tâm về chất lượng pin nên việc dừng chính sách thuê pin là đúng đắn.

Đồng quan điểm, anh Trần Đăng Chính Trí (kênh Autovietnam) cũng đồng tình với quyết định của VinFast. Theo anh, cùng với sự phát triển của công nghệ và qua thời gian thực tế vận hành, độ bền bỉ cũng như hiệu suất của pin đã được chứng minh. Rất nhiều tài xế chạy dịch vụ đã di chuyển hàng trăm nghìn km mà mức độ chai pin vẫn rất thấp. Hơn nữa, chính sách bảo hành lên đến 10 năm đối với cả xe và pin đã tạo nên một "combo" bảo hành hiếm có trên thị trường, mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng. Ngoài ra, VinFast hiện nay đã có những nhà máy sản xuất pin tại Hải Phòng, Vũng Áng… nên pin sẽ được tối ưu hóa với chí phí ngày càng rẻ. 

Trợ giá khách mới, thêm 6 tháng sạc miễn phí cho khách đang đi xe kèm pin 

Cùng với quyết định dừng chính sách cho thuê pin, VinFast còn khiến thị trường dậy sóng bởi lối kinh doanh tử tế, không "có mới nới cũ" của mình. 

Đầu tiên, đối với khách hàng mới mua xe kèm pin, VinFast đã trợ giá lên đến 181 triệu đồng. Động thái mạnh mẽ này cộng thêm ưu đãi miễn phí sạc xe của VinFast, đã khiến chuyên gia theo dõi thị trường ô tô lâu năm Vi Đức Thọ phải thốt lên rằng đây là "những món hời quá lớn". Chưa kể từ ngày 1/3/2025 đến ngày 28/2/2027, mức lệ phí trước bạ lần đầu với ô tô điện sẽ bằng 0%, tạo cơ hội lớn cho người dùng mới tiếp cận xe điện với mức giá tốt nhất.

Đặc biệt, thay vì chỉ trợ giá để thu hút khách mới, hãng xe điện thuần Việt còn không quên tri ân những người "bạn cũ" bằng việc tặng thêm 6 tháng miễn phí sạc pin cho những chủ xe đã sở hữu xe kèm pin. Tính ra, kể từ thời điểm bắt đầu chính sách sạc pin miễn phí từ tháng 6/2024 cho đến hết năm 2027, các chủ xe điện VinFast sẽ có 3,5 năm được sử dụng xe với chi phí vận hành 0 đồng. 

Ngoài ra, chủ xe đang thuê pin có thể lựa chọn tiếp tục sử dụng chính sách hiện nay hoặc mua lại pin với giá ưu đãi. Cách làm này của VinFast được người dùng hoan nghênh nhiệt tình. Trên các diễn đàn ô tô, nhiều chủ xe đã thừa nhận, ngoài chất lượng sản phẩm vượt trội, một trong những yếu tố khiến họ lựa chọn ủng hộ và gắn bó lâu dài với VinFast đó là nhờ lối ứng xử vô cùng tử tế của hãng đối với khách hàng cũ. 

Trên thực tế, đây không phải lần đầu VinFast chứng minh cách kinh doanh trước sau vẹn toàn của mình. Gần đây nhất, khi hãng xe Việt chính thức lên vị trí số 1 tại thị trường Việt Nam, tỷ phú Phạm Nhật Vượng - nhà sáng lập VinFast, đã "chơi lớn" khi tặng quà tri ân cho tất cả chủ sở hữu xe xăng và xe điện mua trực tiếp từ VinFast và các đại lý ủy quyền trước ngày 31/12/2024, như một lời cảm ơn tới tất cả khách hàng đã đồng hành cùng hãng ngay từ những ngày đầu tiên. Ngoài ra, trước đó là nhiều lần VinFast khiến khách hàng bất ngờ bởi "bỗng được tặng quà" dù mua xe đã lâu. 

Theo giới chuyên gia, với cách kinh doanh có trước có sau của VinFast, cùng với những chính sách ngày càng tối ưu quyền lợi cho khách hàng, xe điện VinFast đang tạo ra sự liên kết ngày càng chặt chữ với người tiêu dùng Việt. Cùng với những dòng sản phẩm mới lần đầu ra mắt đang nhận được nhiều sự háo hức của cộng đồng, mục tiêu doanh số khoảng 200.000 xe năm nay được đánh giá trong tầm tay của hãng xe Việt.