Tổ tàu SE4 kịp thời trao trả nhiều thiết bị công nghệ giá trị cho hành khách bỏ quên

Theo thông tin từ Công ty CP Vận tải đường sắt, sau khi tàu SE4 rời ga Quảng Ngãi, tiếp viên toa số 7 Lê Đình Tin thực hiện công tác vệ sinh và thay đồ vải định kỳ. Trong quá trình kiểm tra khu vực giường nằm số 4, nhân viên phát hiện một ba lô màu đen cùng một túi xách màu hồng không có người nhận.

Ngay khi phát hiện sự việc, tiếp viên đã báo cáo Trưởng tàu Ngô Phước Đạo để phối hợp cùng lực lượng bảo vệ trên tàu tiến hành kiểm tra và lập biên bản theo quy định. Qua kiểm tra, tổ tàu xác định bên trong hành lý có nhiều thiết bị điện tử giá trị như máy tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại thông minh. Tất cả các thiết bị đều được cài đặt chế độ bảo mật và khóa màn hình.

Để tìm chủ sở hữu, Trưởng tàu đã tra cứu thông tin hành khách thông qua hệ thống quản lý vé điện tử, đối chiếu dữ liệu tại vị trí giường nằm liên quan. Sau khi xác minh được thông tin liên hệ, tổ tàu đã nhanh chóng kết nối với hành khách và xác nhận quyền sở hữu đối với số tài sản trên.

Do tàu SE4 tiếp tục hành trình ra phía Bắc, nhằm tạo điều kiện thuận lợi và giúp hành khách sớm nhận lại tài sản, tổ tàu đã lựa chọn phương án bàn giao hành lý tại ga Đà Nẵng cho một đoàn tàu chạy chiều ngược lại. Toàn bộ tài sản sau đó được vận chuyển về ga Quảng Ngãi để trao trả cho người bỏ quên trong thời gian sớm nhất.

Chiều 15/6, hành khách đã có mặt tại ga Quảng Ngãi và nhận lại đầy đủ số tài sản của mình. Xúc động trước tinh thần trách nhiệm và sự hỗ trợ tận tình của nhân viên đường sắt, hành khách đã gửi lời cảm ơn tới tổ tàu SE4 cùng các đơn vị liên quan.

Sự việc không chỉ thể hiện tinh thần trách nhiệm, tính chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên phục vụ trên tàu mà còn góp phần lan tỏa hình ảnh đẹp của ngành đường sắt trong việc luôn đặt quyền lợi và sự an tâm của hành khách lên hàng đầu.