Hà Nội: Sẵn sàng phục vụ hành khách bằng phương tiện công cộng dịp Tết Dương lịch

Theo đó, Trung tâm sẽ là đầu mối phối hợp với các đơn vị trong công tác giải toả hành khách và xử lý các tình huống phát sinh trong công tác vận hành tuyến. Tổ chức xác nhận chuyến lượt tăng cường (nếu có) với các đơn vị vận tải làm cơ sở cho nghiệm thu và thanh quyết toán.

Tổng hợp, báo cáo kết quả hoạt động VTHKCC (xe buýt và đường sắt đô thị) phục vụ nhân dân trong dịp nghỉ Lễ. Các phòng nghiệp vụ Trung tâm, căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao, phối hợp với các đơn vị vận tải trong công tác tổ chức, điều hành, đảm bảo phục vụ tốt nhất nhu cầu đi lại của hành khách.

Bên cạnh đó, đối với các đơn vị VTHKCC bằng xe buýt, Trung tâm yêu cầu triển khai kế hoạch tổ chức VTHKCC bằng xe buýt phục vụ nhân dân dịp nghỉ Tết Dương lịch năm 2026 tới các bộ phận, phòng ban của đơn vị.

Đồng thời, thực hiện chỉnh trang đoàn phương tiện, đảm bảo phương tiện chất lượng tốt, sạch sẽ, an toàn, hạn chế tối đa hiện tượng hỏng xe trong quá trình vận hành. Quán triệt đến toàn thể lái xe và nhân viên phục vụ trên các tuyến buýt giữ thái độ niềm nở, lịch sự, thể hiện sự mến khách của VTHKCC Thủ đô đối với nhân dân và du khách khi đi lại trên các tuyến buýt, thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế, quy định về vận hành trên tuyến, lái xe an toàn, chấp hành nghiêm luật giao thông đường bộ, đặc biệt, không lái xe khi trong người có nồng độ cồn…

Tăng cường công tác kiểm tra giám sát, kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm các vi phạm về nội quy, quy chế hoạt động VTHKCC bằng xe buýt. Bố trí nhân lực chủ động nắm bắt tình hình tại các đầu bến, các điểm thu hút trên tuyến, đề xuất kịp thời phương án tăng cường giải tỏa hành khách đảm bảo nhanh chóng, an toàn, an ninh trật tự và hiệu quả. Kịp thời báo cáo và phối hợp với lực lượng điều hành của Trung tâm để xử lý các tình huống, sự cố phát sinh (nếu có).

Tổ chức bố trí nhân lực trực, tiếp nhận, giải đáp và hỗ trợ hành khách qua đường dây nóng hỗ trợ khách hàng. Chủ động phối hợp với các cơ quan chức năng của Thành phố, Sở Xây dựng Hà Nội tổ chức phân luồng, giải toả kịp thời hành khách tại các bến xe, nhà ga, sân bay và tuyến đường sắt số 2A và 3.1, sẵn sàng điều động xe buýt dự phòng vận chuyển hành khách đi các địa phương khi có yêu cầu.

Đối với Công ty TNHH MTV đường sắt Hà Nội, Trung tâm yêu cầu tổ chức vận hành các tuyến đường sắt đô thị 2A, 3.1 theo kế hoạch được duyệt, đảm bảo an toàn, thông suốt.

Thực hiện chỉnh trang đoàn tàu của 2 tuyến 2A và 3.1, đảm bảo đoàn tàu chất lượng tốt, sạch sẽ, an toàn, hạn chế tối đa sự cố trong quá trình vận hành. Quán triệt đến toàn thể nhân viên tại các nhà ga giữ thái độ niềm nở, lịch sự, thể hiện sự mến khách của VTHKCC Thủ đô đối với nhân dân và du khách khi đi lại trên 2 tuyến đường sắt đô thị.

Tập trung tăng cường công tác kiểm tra, giám sát trên các tuyến đường sắt đô thị, kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm các vi phạm về nội quy, quy chế hoạt động VTHKCC bằng đường sắt đô thị. Bố trí nhân lực chủ động nắm bắt tình hình tại các nhà ga, đề xuất kịp thời phương án tăng cường giải tỏa hành khách đảm bảo nhanh chóng, an toàn, an ninh trật tự và hiệu quả.

Kịp thời báo cáo và phối hợp với lực lượng điều hành của Trung tâm để xử lý các tình huống, sự cố phát sinh (nếu có). Đảm bảo công tác phòng chống cháy nổ tại nhà ga, trên tàu theo quy định. Bố trí nhân lực trực, tiếp nhận, giải đáp và hỗ trợ hành khách qua đường dây nóng hỗ trợ khách hàng.