Vụ hành khách vạ vật ở sân bay: Rắc rối nằm 'ngoài tầm kiểm soát'

Khách Việt Nam phải vạ vật qua đêm ở sân bay Macau và Hong Kong mà không có được câu trả lời rõ ràng cho chuyến về - Ảnh: NGUYỄN MẠNH NGHĨA

"Chuyến bay 125 của American Airlines, một chiếc Boeing 777-300ER, cất cánh từ Fort Worth, Texas (Mỹ) lúc 10h59 (giờ địa phương) ngày 17-1 đến Hong Kong. Do vấn đề kiểm soát không lưu ở Hong Kong, chuyến bay đã phải chuyển hướng đến Macau, hạ cánh lúc 17h32 ngày 18-1.

Do yêu cầu của Mỹ về việc nghỉ ngơi của phi hành đoàn, chuyến bay không thể tiếp tục đến Hong Kong cùng ngày cho đến khi phi hành đoàn của chúng tôi - phi công và tiếp viên - được nghỉ ngơi theo luật" - hãng American Airlines trả lời PV.

Theo American Airlines, hãng không hoạt động tại Macau và nhân viên của hãng tại Hong Kong đã tìm cách hỗ trợ tất cả hành khách bị ảnh hưởng do chuyến bay bị chuyển hướng.

Một số hành khách trên chuyến bay 125 không có visa để vào Macau đã được yêu cầu ở lại sân bay cho đến khi máy bay có thể khởi hành lại đi Hong Kong.

"Chúng tôi đã cố gắng đổi đặt chỗ để đưa hành khách rời Macau nhưng không có chuyến bay nào phù hợp với điểm đến cuối của họ" - hãng này giải thích.

"Đội ngũ của chúng tôi đã cố hết sức để các hành khách thoải mái bên trong nhà ga (Macau), cho đến khi chuyến bay khởi hành lại vào 14h39 ngày 19-1 và đến Hong Kong lúc 14h57. Tất cả hành khách trên đường về Việt Nam đều đã khởi hành" - hãng American Airlines cho biết và xin lỗi về những rắc rối "ngoài tầm kiểm soát" của chuyến bay.

Trước đó, một số hành khách phản ánh đến PV việc gần 100 hành khách Việt trên chuyến bay AA125 của American Airlines từ Texas (Mỹ) về VN đã phải vạ vật qua đêm ở sân bay Macau và Hong Kong mà chưa biết chính xác chuyến bay trở về nước.

Ít nhất 70 hành khách Việt Nam (có con số ước 130 khách) đi trên chuyến bay AA125 phải vạ vật qua đêm ở sân bay Macau từ 18h ngày 17-1 đến 14h hôm sau và dự kiến tiếp tục chờ ở sân bay Hong Kong đến sáng 20-1 vì chưa có thông tin cụ thể chuyến bay về nước.