Viettel đảm bảo dịch vụ cho 1,4 triệu khách hàng tham dự các lễ hội

Viettel bảo đảm chất lượng lưới dịp Lễ 2/9.

Kỳ nghỉ Quốc khánh 3 ngày, cả nước có nhiều lễ hội lớn thu hút 1,4 triệu người tham dự. Viettel bổ sung 163 giải pháp tại 132 điểm tập trung đông người. Các giải pháp này để đảm bảo dịch vụ cho số lượng người tăng đột biến. Tại các nơi khác, với kinh nghiệm của Viettel, mạng lưới vẫn luôn được đảm bảo chất lượng.

Nhằm đảm bảo dịch vụ của Viettel thông suốt, đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng, hơn 1.400 bưu cục và 827 cửa hàng viễn thông của Viettel Post vẫn hoạt động bình thường trong 3 ngày nghỉ lễ Quốc khánh 2/9. Viettel Post tập trung giao đơn hàng khách lẻ cần gấp hoặc mặt hàng không bảo quản được trong thời gian dài.

Hơn 1.400 bưu cục và 827 cửa hàng viễn thông của Viettel Post sẽ mở cửa làm việc bình thường trong kỳ nghỉ lễ Quốc khánh năm nay. Cụ thể, các bưu cục sẽ mở cửa phục vụ từ 7h30 đến 21h; các cửa hàng viễn thông bắt đầu cung cấp dịch vụ từ 8h đến 20h đối với tuyến thành phố và từ 7h30 đến 18h30 đối với tuyến huyện, thị xã.

Ngày nghỉ lễ Quốc khánh năm nay vào chủ nhật vì vậy người Viettel sẽ được nghỉ bù thêm thứ hai (3/9). Riêng ngày 3/9, 85 chi nhánh của Viettel Post tại các tỉnh thành phố phải bố trí tối thiểu 50% quân số trực.

Làm nghề dịch vụ, Viettel Post hiểu rằng, càng trong những ngày lễ, nhu cầu của khách hàng càng tăng cao. Anh Nguyễn Đức Thao (Trưởng Bưu cục Viettel Post 395 Nguyễn Khang, Cầu Giấy, Hà Nội) chia sẻ: "Để thực hiện quy định tối thiểu 50% quân số trực, tôi bố trí hầu hết các chức danh có mặt để đảm bảo luồng vận hành công việc bình thường. Dịp lễ này, đa phần các khách hàng lớn (các công ty, trường học, đơn vị hành chính) sẽ nghỉ thứ hai nên nhân viên Viettel Post tập trung giao những đơn hàng khách lẻ cần gấp hoặc những mặt hàng không bảo quản được trong thời gian dài như hoa quả, đồ ăn".

Mặc dù là ngày nghỉ lễ nhưng những người Viettel vẫn cống hiến cho công việc để đảm bảo dịch vụ của Viettel được vận hành thông suốt, đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng.

Trước thềm Quốc khánh 2018, Viettel đã tung ra nhiều cơ hội khuyến mại phục vụ nhu cầu liên lạc và mua sắm của khách hàng, trong đó nổi bật là khuyến mại 50% thẻ nạp, ưu đãi khi đặt phòng khách sạn lên đến 51% và cơ hội trúng bộ sản phẩm Samsung trị giá hơn 99 triệu đồng.

Hơn 1.400 bưu cục và 827 cửa hàng viễn thông của Viettel Post sẽ mở cửa làm việc bình thường trong kỳ nghỉ lễ Quốc khánh 2/9.

Trong dịp nghỉ lễ này, người dùng Viettel khi đặt phòng tại một số khách sạn qua ứng dụng ViettelPay cũng sẽ được hưởng những ưu đãi đặc biệt. Danang Golden Bay giảm 51%. Salinda Resort Phú Quốc Island giảm 42%. The Costa Nha Trang Residences giảm 22%. FLC Luxury Hotel Quy Nhơn: giảm 15% (Mức giảm giá có thể thay đổi tùy vào thời gian đặt phòng và số phòng còn lại trong đợt nghỉ lễ)

Viettel Store cũng triển khai chương trình giảm giá từ 400.000 đồng đến 3.000.000 đồng cho 5 sản phẩm điện thoại của Samsung chỉ trong thời gian từ 30/9 đến ngày Quốc khánh 2/9. Cụ thể, từ ngày 1/9 đến 30/9/2018, khi mua bất kỳ sản phẩm điện thoại, máy tính bảng Samsung có giá trị trên 1 triệu đồng tại hệ thống Viettel Store, khách hàng có thể tham gia chương trình quay số may mắn và có cơ hội trúng trọn bộ 9 sản phẩm Samsung với tổng giá trị hơn 99 triệu đồng gồm: tivi, tủ lạnh, máy giặt, máy điều hòa, hút bụi, lò vi sóng, dàn âm thanh, máy tính bảng và điện thoại Galaxy Note 9.

Nhân dịp Quốc khánh 2/9 với hai gói cước ưu đãi mới là DR500 và DR350, người Viettel thoải mái dùng Data khi đi du lịch hoặc làm việc tại các nước Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Singapore và Malaysia. Cụ thể, từ 28/8, các gói cước Data Roaming chính thức được áp dụng và có thời gian sử dụng trong 10-15 ngày. Gói DR500 có giá 500.000 đồng, khách hàng được sử dụng 1 GB lưu lượng trong vòng 15 ngày. Gói DR350 có giá 350.000 đồng, khách hàng được sử dụng 500 MB data trong vòng 10 ngày.

Sử dụng hai gói cước ưu đãi này giúp khách hàng và người Viettel tiết kiệm được 80% chi phí so với mức giá bán lẻ hiện hành tại 5 quốc gia trên. Việc áp dụng gói cước Data mới tại Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Singapore và Malaysia bởi vì đây là 5 quốc gia Châu Á nằm trong Top 10 những địa điểm được ưa thích nhất của người Việt Nam trong năm 2017 (theo Euromonitor – Financial Times).