Đà Nẵng cung cấp dịch vụ công qua Messenger
Người dân và du khách được truy cập tình trạng xử lý hồ sơ, xe vi phạm giao thông... bằng ứng dụng tin nhắn với tổng đài.
 |
| Việc mở ra kênh tương tác tiện lợi sẽ giúp giảm bớt phần việc của nhân viên tổng đài. Ảnh: Nguyễn Đông. |
Ngày 7/12, Trung tâm thông tin dịch vụ công thuộc Sở Thông tin và truyền thông Đà Nẵng (đơn vị vận hành Tổng đài 1022) đã ra mắt ứng dụng thí điểm chatbot.
Ứng dụng này hoạt động trên nền tảng mạng xã hội Facebook thông qua Messenger, cho phép người dùng tra cứu kết quả xử lý hồ sơ hành chính; tư vấn lộ trình tuyến xe buýt, cung cấp thông tin các tuyến xe; thông tin xe vi phạm giao thông bị phạt nguội; các cơ sở tiêm chủng, phòng khám, nhà thuốc...
Người dùng có thể truy cập fanpage Tổng đài 1022 hoặc truy cập vào cổng thông tin dịch vụ công (1022.vn) sau đó chọn biểu tượng "gửi tin nhắn" để sử dụng chatbot.
Chatbot 1022 của Đà Nẵng cũng cho phép người dân và du khách tra cứu lịch sự kiện, thời tiết, địa điểm hấp dẫn, giấy phép hoạt động xe du lịch, nhà vệ sinh công cộng; tra cứu cơ sở kinh doanh đạt chuẩn về vệ sinh an toàn thực phẩm.
Ứng dụng này còn có thể tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn người dân đăng ký hẹn giờ khám chữa bệnh, tiêm chủng, làm thủ tục hành chính mà không cần sự hỗ trợ của nhân viên Tổnng đài. Dự kiến, chatbot sẽ được tích hợp lên hệ thống thông tin chính quyền điện tử của thành phố.
Chatbot sẽ tự động giải đáp 24/7 và có thể phục vụ nhiều người cùng lúc, tiết kiệm thời gian tư vấn của tổng đài dịch vụ công và bộ phận một cửa. Trong năm 2019, Tổng đài 1022 Đà Nẵng sẽ cập nhật các bộ thủ tục hành chính để chatbot hướng dẫn, giải đáp tự động cho người dân.
Tag:
Xem nhiều
Mới nhất
Phú Thọ phân luồng giao thông dịp Giỗ Tổ Hùng Vương 2026, du khách và tài xế cần lưu ý gì?
Trước áp lực giao thông gia tăng trong dịp Giỗ Tổ Hùng Vương và Tuần Văn hóa – Du lịch Đất Tổ năm 2026, tỉnh Phú Thọ đã xây dựng phương án phân luồng chi tiết theo từng hướng tuyến, từng loại phương tiện. Kế hoạch không chỉ phục vụ nhu cầu đi lại, hành hương của người dân mà còn chủ động giảm tải cho khu vực trung tâm, đặc biệt là Khu di tích lịch sử Đền Hùng.
Vận tải
Siết chặt an toàn giao thông dịp lễ 30/4 và 1/5
Để phục vụ nhu cầu đi lại tăng cao của nhân dân trong kỳ nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương và dịp 30/4 - 1/5 năm 2026, Cục Đường bộ Việt Nam chỉ đạo các đơn vị liên quan tăng cường các biện pháp bảo đảm trật tự và an toàn giao thông trên cả nước.
Vận tải
TP.HCM: Giá vé xe khách tăng cao dịp lễ 30/4 - 1/5
Lượng hành khách qua các bến xe tại TP.HCM trong dịp lễ 30/4 - 01/5 được dự báo tăng mạnh, nhiều nhà xe điều chỉnh giá vé tăng tối đa 40% để bù chi phí xe chạy rỗng.
Vận tải
Xây dựng phương án điều chỉnh giá dịch vụ hàng không, điều hành luồng không lưu linh hoạt
Trong bối cảnh tác động từ cuộc xung đột tại khu vực Trung Đông đến lĩnh vực hàng không Việt Nam vẫn hiện hữu, một số giải pháp đã và đang được triển khai nhằm hỗ trợ doanh nghiệp vận tải hàng không, tối ưu hóa hoạt động khai thác, ổn định và duy trì tối đa hoạt động hàng không.
Vận tải
Siết chặt đào tạo lái xe: Yêu cầu toàn quốc hoàn thành truyền dữ liệu trước 1/7/2026
Cục Đường bộ Việt Nam tiếp tục đôn đốc Sở Xây dựng các tỉnh, thành phố về việc triển khai hệ thống phần mềm thuộc hệ thống thông tin quản lý, giám sát đào tạo lái xe nhằm minh bạch dữ liệu và phục vụ hiệu quả công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực giao thông đường bộ.
Vận tải
Cấp cứu kịp thời hành khách bất tỉnh trên chuyến bay Vietnam Airlines từ Mỹ về TP. HCM
Một hành khách bất ngờ gặp vấn đề sức khỏe và rơi vào trạng thái bất tỉnh trên chuyến bay VN099 từ San Francisco về TP.HCM đã được tổ bay Vietnam Airlines phối hợp cùng các bác sĩ có mặt trên chuyến bay cấp cứu kịp thời, hỗ trợ và xử lý chuyên nghiệp.
Vận tải
Bình luận
Thông báo
Bạn đã gửi thành công.