Đi lại dịp cao điểm 02/9: Hãng bay khuyến cáo hành khách cảnh giác với vé máy bay giả

Theo thống kê của Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (Bộ Công an), trong 6 tháng đầu năm 2026, cả nước phát hiện 959 vụ lừa đảo trên không gian mạng với tổng thiệt hại khoảng 1.500 tỷ đồng.

Các hình thức lừa đảo liên tục thay đổi phương thức, lợi dụng uy tín của nhiều thương hiệu lớn nhằm tạo dựng lòng tin trước khi chiếm đoạt tài sản của người dân.

Trong lĩnh vực hàng không, các đối tượng thường lập website, fanpage hoặc tài khoản mạng xã hội giả mạo để quảng bá vé máy bay giá rẻ, chương trình ưu đãi, tuyển dụng, trải nghiệm nghề nghiệp hoặc các hoạt động dành cho trẻ em nhằm tiếp cận người dùng, chiếm đoạt tiền và thu thập thông tin cá nhân.

Đáng chú ý, thời gian gần đây, trên thị trường xuất hiện thêm thủ đoạn lợi dụng thông tin về chính sách ưu đãi dành cho người lao động và người thân của hãng hàng không để chào bán vé máy bay với giá hấp dẫn.

Trên thực tế, đơn cử như với Vietnam Airlines, những ưu đãi này được Hãng quản lý bằng quy trình xác minh nhiều lớp, từ hồ sơ nhân sự, thông tin nhân thân đến điều kiện sử dụng. Quyền lợi này không làm phát sinh quyền mua bán, chuyển nhượng cho bất kỳ cá nhân nào ngoài nhân thân đã được xác nhận.

Đặc biệt, mọi vé hợp lệ, còn giá trị sử dụng do Vietnam Airlines phát hành, đều có thể được kiểm tra trên hệ thống chính thức thông qua mã đặt chỗ hoặc số vé điện tử.

Để hạn chế rủi ro, Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách nên thực hiện giao dịch thông qua website www.vietnamairlines.com, ứng dụng di động Vietnam Airlines, hệ thống phòng vé và các đại lý chính thức của Hãng.

"Khi mua vé, khách hàng cần cập nhật đầy đủ thông tin liên hệ để kịp thời nhận các thông báo, đồng thời chủ động kiểm tra tình trạng đặt chỗ và lịch trình bay trên các nền tảng chính thức của Vietnam Airlines. Hành khách tuyệt đối không chia sẻ mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thực hiện giao dịch theo yêu cầu từ các tài khoản, đường dẫn chưa được xác thực", hãng bay khuyến cáo và đề nghị, nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, hành khách cần liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 1100 hoặc các kênh chính thức của Vietnam Airlines để được hỗ trợ.

Ông Đinh Văn Tuấn - Phó Tổng Giám đốc Vietnam Airlines cho biết: "Sự phát triển của các dịch vụ số mang lại nhiều tiện ích cho hành khách nhưng cũng đặt ra yêu cầu cao hơn trong việc bảo đảm an toàn giao dịch. Bên cạnh việc đầu tư các giải pháp công nghệ, tăng cường nhận diện các kênh chính thức và phối hợp với cơ quan chức năng xử lý các hành vi giả mạo thương hiệu, Vietnam Airlines cũng thường xuyên cập nhật các khuyến nghị an toàn để giúp hành khách nhận diện rủi ro và yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ".

Vietnam Airlines đang phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để phát hiện, xử lý các hành vi giả mạo thương hiệu nếu có; đồng thời tăng cường truyền thông về an toàn giao dịch trực tuyến, nâng cao khả năng nhận diện rủi ro cho khách hàng và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ nhằm nhằm củng cố chắc chắn lớp bảo vệ trên môi trường số. Qua đó, hãng hướng tới xây dựng hệ sinh thái giao dịch minh bạch, an toàn và đáng tin cậy cho hành khách.