Ngành đường sắt ra mắt 2 tính năng mới, nâng trải nghiệm hành khách dịp cao điểm hè

Theo Tổng công ty Đường sắt Việt Nam, điểm nhấn đáng chú ý là dịch vụ “Quét mã liền tay – Nhận ngay đặc sản”.

Tại mỗi ghế ngồi, giường nằm đều được tích hợp mã QR, cho phép hành khách dễ dàng tra cứu thực đơn, đặt món chỉ trong vài thao tác. Đơn hàng sau đó được nhân viên phục vụ tận nơi, đúng toa, đúng chỗ. 

Hiện nay, dịch vụ đang được thí điểm trên các tàu SE11/SE12, SE19/SE20 với các điểm cung ứng tại Đồng Hới, Huế, Đà Nẵng, hướng tới mục tiêu đưa đặc sản của nhiều địa phương lên các chuyến tàu trên toàn quốc.

Đồng thời, tính năng tự động xếp chỗ được áp dụng trên tuyến Hà Nội - Hải Phòng, giúp tối ưu chỗ ngồi và đặc biệt thuận tiện cho nhóm hành khách đi cùng nhau khi được ưu tiên sắp xếp gần nhau trong cùng toa. Hệ thống sẽ tự động phân bổ chỗ khi khách chọn chế độ “xếp chỗ tự động”, thay vì phải thao tác chọn ghế thủ công.

Hai tiện ích mới không chỉ là giải pháp công nghệ, mà còn thể hiện bước chuyển đổi số mạnh mẽ của ngành đường sắt theo hướng lấy khách hàng làm trung tâm. Qua đó, tàu hỏa dần trở thành không gian trải nghiệm dịch vụ hiện đại, kết nối văn hóa và đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của hành khách.