Không chỉ đưa hành khách đến nơi an toàn, đội ngũ nhân viên đường sắt còn lặng lẽ gìn giữ niềm tin của khách hàng bằng sự trung thực, tận tâm trong từng hành động. Việc tổ tàu SE2 kịp thời phát hiện và trao trả gần 123 triệu đồng cho hành khách bỏ quên trên tàu tiếp tục là minh chứng đẹp về văn hóa phục vụ của ngành Đường sắt Việt Nam.
Từ ngày 17/8 đến 30/12/2026, ngành Đường sắt mở bán vé tàu khách giai đoạn cuối năm, đồng thời duy trì nhiều tuyến tàu chủ lực và áp dụng hàng loạt chính sách giảm giá nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại của người dân.