Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các hãng hàng không thực hiện đầy đủ trách nhiệm và nghĩa vụ của người vận chuyển đối với hành khách trong trường hợp chuyến bay bị chậm, hủy; cung cấp thông tin đầy đủ về nguyên nhân, tình trạng chuyến bay trong trường hợp chuyến bay bị chậm, hủy tới hành khách.
Từ 1-28/7/2015, các hãng hàng không VN đã thực hiện 17.856 chuyến bay với 3.817 chuyến bay bị chậm (21,4%), tăng so với tháng trước và 76 chuyến bay bị hủy (0,4%)
Từ ngày 1-1 đến 15-3-2017, các hãng hàng không VN đã thực hiện tới 55.251 chuyến bay với 7.059 chuyến bay chậm, 337 chuyến hủy. Đứng đầu về số chuyến bay bị chậm là Jetstar Pacific, tiếp theo là Vietjet Air.
Cho rằng công việc và lịch học tập bị ảnh hưởng do chậm chuyến bay 20 tiếng, tập thể hành khách đòi bồi thường.