Trung tâm sẽ giải đáp thắc mắc của khách hàng liên tục vào bất cứ thời điểm nào trong ngày, kể cả các ngày nghỉ, lễ, Tết.
Nhằm kết nối, tra cứu thông tin thông tin giữa người dân và ngành chức năng, tổng đài 1022 triển khai mới một số tiện ích qua ứng dụng Zalo và tin nhắn SMS.