Thừa nhận "chặt chém" du khách, chủ tàu Quảng Ninh viết thư xin lỗi

"Cháu ý thức được rằng, việc thu sai giá vé niêm yết đã khiến chuyến du lịch của chú và gia đình vì thế mà mất vui..."