Ông Nguyễn Thượng Hoàng Hải được giới thiệu là người có 30 năm kinh nghiệm trong ngành hàng không, từng đảm nhiệm nhiều vị trí lãnh đạo cấp cao tại Tổng Công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines), Công ty TNHH Kỹ thuật máy bay Vietnam Airlines, Hãng hàng không Jetstar Pacific Airlines…
Chuyến bay VN30 của Vietnam Airlines khởi hành từ Frankfurt (Đức) đi TP.HCM lúc 14h05 ngày 17/9 đã phải điều chỉnh hành trình, chuyển hướng hạ cánh xuống sân bay quốc tế Istanbul (Thổ Nhĩ Kỳ) để hỗ trợ, cấp cứu hành khách có dấu hiệu bất thường về sức khỏe.