Việc đầu tư và đưa vào khai thác máy bay thế hệ mới Airbus A350, VietnamAirlines đã hoàn thành kế hoạch nâng cấp chất lượng dịch vụ để đạt chuẩn 4 sao.
Thêm các sân bay tại Nhật Bản và Indonesia sẽ được Vietnam Airlines mở rộng dịch vụ ưu tiên tại khu vực an ninh, xuất nhập cảnh dành cho hành khách.
Hành khách mua vé giường đôi có thể ngủ trong khoang riêng, trải nghiệm cảm giác nghỉ khách sạn trên trời.
Theo quy định của Cục Hàng không Liên bang Mỹ, hành khách được phép mang các nhạc cụ cồng kềnh lên máy bay khi đã mua thêm vé riêng cho chúng.
Chiếc phi cơ bay tuyến nội địa Canada không thể khởi hành vì một khách không chịu gọi món theo thực đơn có sẵn.
Các tiêu chí được AirlineRatings.com xét đến là kiểm tra các cuộc kiểm toán về mức độ an toàn và quản trị, tuổi của đội bay, đánh giá của hành khách, lợi nhuận, xếp hạng đầu tư, sản phẩm dịch vụ và quan hệ nhân viên để bình chọn hãng hàng không tốt nhất thế giới năm 2023.